제 1조 (목적)
본 환불 규정은 랜딩페이지 문구 자동 생성기(이하 "서비스")의 유료 요금제 결제 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.
제 2조 (적용 범위)
- 본 환불 규정은 프로 요금제(월 ₩19,000) 및 에이전시 요금제(월 ₩39,000)에 적용됩니다.
- 무료 요금제(스타터)는 환불 대상이 아닙니다.
- 본 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제 3조 (환불 가능 기간 및 조건)
3.1 이용 시작 전 환불
- 결제 완료 후 서비스 이용을 시작하기 전에는 100% 환불이 가능합니다.
- 계정 업그레이드가 완료되기 전(결제 확인 후 24시간 이내)에는 전액 환불이 가능합니다.
- 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다.
3.2 이용 시작 후 환불
- 서비스 이용을 시작한 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
- 다만, 다음의 경우에는 환불이 가능합니다:
- 서비스의 중대한 결함으로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
- 서비스 제공자가 약정한 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우
- 서비스 제공자의 귀책사유로 인한 서비스 중단이 30일 이상 지속된 경우
제 4조 (환불 금액 계산)
4.1 전액 환불
- 이용 시작 전 환불: 결제 금액의 100% 환불
- 계정 업그레이드 전 환불: 결제 금액의 100% 환불
4.2 부분 환불
- 이용 시작 후 환불이 가능한 경우: 잔여 기간에 해당하는 금액만 환불
- 환불 금액 = (결제 금액 ÷ 총 이용 기간) × 잔여 이용 기간
- 이용 기간은 일 단위로 계산되며, 1일 미만은 1일로 계산합니다.
- 이미 사용한 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
4.3 환불 제외 금액
- 이미 사용한 서비스에 대한 대가
- 환불 처리 수수료(단, 서비스 제공자의 귀책사유인 경우 제외)
- 결제 대행 수수료(카카오페이 등)
제 5조 (환불 절차)
- 환불 요청: tears0427@gmail.com으로 환불 요청 이메일 발송
- 제목: 환불 요청
- 내용: 로그인 이메일, 결제 일시, 입금자명, 환불 사유
- 환불 요청 확인: 서비스 제공자가 환불 요청을 확인하고 검토합니다 (영업일 기준 1-2일 소요)
- 환불 승인: 환불 조건에 해당하는 경우 환불을 승인합니다
- 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 처리합니다
- 환불 완료: 환불이 완료되면 이메일로 안내합니다
💡 환불 처리 기간
환불 요청 접수 후 영업일 기준 5-7일 이내에 환불 처리가 완료됩니다. 카카오페이를 통한 환불의 경우, 카카오페이 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
제 6조 (환불 불가 사유)
- 이용자가 서비스를 정상적으로 이용한 후 단순 변심으로 인한 환불 요청
- 이용자의 귀책사유로 인한 계정 정지 또는 이용 제한
- 이용자가 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
- 무료 체험 기간 종료 후 환불 요청
- 결제일로부터 7일이 경과한 후의 환불 요청 (단, 서비스 제공자의 귀책사유인 경우 제외)
- 이용자가 생성한 콘텐츠의 품질이나 결과에 대한 불만으로 인한 환불 요청
제 7조 (요금제 취소 및 변경)
7.1 요금제 취소
- 이용자는 언제든지 요금제를 취소할 수 있습니다.
- 요금제 취소 시 다음 결제 주기부터 무료 요금제로 전환됩니다.
- 이미 결제된 기간은 그대로 사용할 수 있으며, 환불되지 않습니다.
- 요금제 취소는 tears0427@gmail.com으로 요청하실 수 있습니다.
7.2 요금제 변경
- 프로 요금제에서 에이전시 요금제로 변경 시, 잔여 기간에 대한 차액을 추가 결제합니다.
- 에이전시 요금제에서 프로 요금제로 변경 시, 잔여 기간에 대한 차액은 다음 결제 시 반영됩니다.
- 요금제 변경은 tears0427@gmail.com으로 문의해주세요.
제 8조 (환불 방법)
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.
- 카카오페이를 통한 결제의 경우, 카카오페이 계정으로 환불됩니다.
- 결제 수단이 변경되었거나 환불이 불가능한 경우, 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
- 환불 시 결제 대행 수수료는 차감될 수 있습니다.
제 9조 (분쟁 해결)
- 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 이용자와 서비스 제공자는 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 서비스 제공자와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
제 10조 (환불 문의)
환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
이메일: tears0427@gmail.com
처리 기간: 접수일로부터 영업일 기준 5-7일 이내
운영 시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
부칙
본 환불 규정은 2025년 11월 11일부터 시행됩니다.
본 규정은 관련 법령의 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 홈페이지를 통해 공지합니다.